TEORIA
DE LA TOMA DE DECISIONES
LA TEORÍA DE LA
DECISIÓN
Es un estudio formal sobre
la toma de decisiones. Los estudios de casos reales, que se sirven de la
inspección y los experimentos, se denominan teoría descriptiva de
decisión; los estudios de la toma de decisiones racionales, que utilizan
la lógica y la estadística, se llaman teoría preceptiva de
decisión. Estos estudios se hacen mas complicados cuando hay mas de un
individuo, cuando los resultados de diversas opciones no se conocen con
exactitud y cuando las probabilidades de los distintos resultados son
desconocidas.
La toma de decisión
es también un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o
más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y
las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones
tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras
son gravitantes en ella.
En los administradores, el
proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores
responsabilidades.
La toma de decisiones en
una organización se circunscribe a una serie de personas que están
apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de
decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia.
Con frecuencia se dice que
las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en efecto, de
la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el
éxito de cualquier organización.
Una decisión puede
variar en trascendencia y connotación.
Los administradores
consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal, porque
constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de
hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se
hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de la
planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca
atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos
minutos.
Modelos de criterios de
decisión.
Certeza: Sabemos con seguridad cuáles son los efectos de las
acciones.
Riesgo: No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas
decisiones, pero sí sabemos qué puede ocurrir y cuál es la
probabilidad de ello.
Incertidumbre estructurada: No sabemos qué ocurrirá tomando
determinadas decisiones, pero sí sabemos qué puede ocurrir de
entre varias posibilidades.
Incertidumbre no estructurada: En este caso no sabemos qué puede
ocurrir ni tampoco qué probabilidades hay para cada posibilidad. Es
cuando no tenemos ni idea qué puede pasar.
Las Funciones
administrativas de la toma de decisiones.
La toma de decisiones en
una organización invade cuatro funciones administrativas que son:
planeación, organización, dirección y
control.
Funciones
administrativas dentro de la organización al tomar
decisiones:
Planeación:
Procedimientos
Presupuestos
Programas
Políticas
Estrategias
Objetivos
Propósitos
Organización: División del trabajo Descripción de
Funciones
Departamentalización
Jerarquización
Dirección o ejecución:
Supervisión
Comunicación
Motivación
Integración
Control: Retroalimentación
Corrección
Medición
ETAPAS DE LA TOMA DE
DECISIÓN PARA DAR SOLUCION A UN PROBLEMA
- Identificación y
diagnostico del problema
- Generación de
soluciones alternativas
- Selección de la
mejor manera
- Evaluación de
alternativas
- Evaluación de la
decisión
- Implantación de la
decisión
COMPONENTES DE LA
DECISIÓN
El técnica de tomar
decisiones en un problema está basado en cinco componentes
primordiales:
- Información:
Estas
se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra del
problema, con el fin de definir sus limitaciones.
- Conocimientos:
Si
quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias
que rodean el problema o de una situación similar, entonces estos pueden
utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable.
- Experiencia:
Cuando
un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con resultados
buenos o malos, esta experiencia le proporciona información para la
solución del próximo problema similar.
- Análisis:
No
puede hablarse de un método en particular para analizar un problema, debe
existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En
ausencia de un método para analizar matemáticamente un problema es
posible estudiarlo con otros métodos diferentes. Si estos otros
métodos también fallan, entonces debe confiarse en la
intuición.
- Juicio:
El
juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos, la
experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de
acción apropiado. No existen substitutos para el buen
juicio.
IMPORTANCIA DE LA TOMA
DE DECISIONES
En el momento de tomar una
decisión es importante ya que por medio de esta podemos estudiar un
problema o situación que es valorado y considerado profundamente para
elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y
operaciones.
También es de vital
importancia para la administración ya que contribuye a mantener la
armonía y coherencia del grupo, y por ende su
eficiencia.
En la Toma de Decisiones,
podemos considerar un problema y llegar a una conclusión válida,
significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección
ha sido correcta. Uno de los enfoques mas competitivos de investigación y
análisis para la toma de las decisiones es la investigación de
operaciones. Puesto que esta es una herramienta importante para la
administración de la producción y las
operaciones.
La toma
de decisiones, se considera como parte importante del proceso de
planeación cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el
núcleo de la planeación es realmente el proceso de
decisión, por lo tanto dentro de este contexto el proceso que conduce a
tomar una decisión se podría visualizar de la siguiente manera:
- Elaboración de
premisas.
- Identificación de
alternativas.
- Evaluación
alternativas en términos de la meta deseada.
- Elección de una
alternativa, es decir, tomar una
decisión.