Título: El Kaizen en la gestión pública

Indice

1. Introducción
2. La planificación como base fundamental
3. El benchmarking
4. Tercerización
5. Capacitación
6. Estructura organizacional
7. Aplicando el kaizen
8. Pensando y trabajando en el tema desperdicios
9. Las 5 “S”
10. Estandarización
11. Aplicando el Control Estadístico de Procesos
12. La Regla del 80/20
13. Análisis de actividades
14. Conclusión. La búsqueda de los ceros absolutos
15. Anexo I – Los principales sistemas Kaizen
16. Anexo II – Control Estadístico de Procesos