DETECCIÓN DE NECESIDADES DE
CAPACITACION Y EDUCACIÓN CONTINUA.UN APOYO PARA EL DIAGNÓSTICO DE
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Universidad Nacional Autónoma de
México
Dirección de Educación
Continua
¿EN QUÉ DEBO CAPACITAR A MIS EMPLEADOS O
COLABORADORES?
Esta es una pregunta que se repite constantemente entre
los empresarios o funcionarios que tienen la preocupación de hacer
más productivo el trabajo de su organización.
En el mejor de los casos, los interesados cuestionan a
sus colaboradores para tratar de identificar tales necesidades de
capacitación. Desgraciadamente, una de las más frecuentes
prácticas para el caso es creer en la intuición y se solicita o
contrata el servicio de capacitación de lo que parecería ser
útil para los propósitos de desarrollo organizacional. Otras
ocasiones, se practica el modelo de “oferta de capacitación”.
Es decir, el responsable de Recursos Humanos selecciona los cursos o talleres
más económicos o inmediatos que se difunden en diversos medios de
comunicación.
Por otro lado, cuando se realiza un estudio de
Detección de Necesidades de Capacitación DNC, muchas de las
ocasiones los resultados de éste quedan en apuntes o notas que
jamás se registran en los archivos de gestión de la
organización, resultado: cuando un nuevo directivo solicita
información al respecto, no hay elementos o referencias que puedan
orientar las nuevas estrategias de acción que deriven en la productividad
como consecuencia de la capacitación.
Es por lo anterior que este documento pretende orientar
sobre las posibilidades para detectar las necesidades de capacitación o
actualización de sus colaboradores y los elementos básicos de un
reporte de estudio de DNC.
[1] Jefe de Departamento de Desarrollo
Académico de la Dirección de Educación
Continua.
[]
2 Jefa de Departamento de Vinculación de la Dirección de
Educación Continua.
Dirección de Educación Continua de
la Universidad Nacional Autónoma de México.